"C'est un très grand talent que de vendre des livres quand on n'a pas de talent."
[Alfred Capus]

1 Mars:
Journée des Vendeurs et Vendeuses

Rendons hommage à tous ces vendeurs et vendeuses pour leur tenacité et leur courage dans un monde si dificile et capricieux!!!!
Bravo!!!!

"Approchez-vous de cette femme et demandez-lui si la lueur de ses yeux est à vendre."
[André Breton]

Un vendeur ou conseiller de clientèle, ou chargé de clientèle, est habituellement un salarié d'une entreprise (avec parfois un statut particulier) chargé de présenter les produits et services de l'entreprise dans le but de les vendre aux clients actuels ou potentiels (prospects).

Sont aussi appelés vendeur : un représentant des ventes, un voyageur de commerce, un délégué commercial, un conseiller… Les entreprises utilisent de moins en moins le terme vendeur pour désigner leurs commerciaux. Ceci à cause de différents préjugés tels que : bon menteur, bon vendeur ou pas encore un vendeur d'assurances.

Il existe plusieurs types de vendeurs. Il y a les vendeurs au téléphone: télémarketing, les vendeurs porte-à-porte: colporteurs, les commerciaux qui s'occupent de faire du B to B (business to business).

Les qualités nécessaires au métier de vendeur sont: la maîtrise de l'art de convaincre, le charisme, la discipline, la tenacité et toute autre caractéristique connexe.

Certains vendeurs sont payés uniquement à la commission tandis que d'autres recoivent un salaire de base plus une commission. Plusieurs modèles de calcul de commission existent. Par exemple, les directeurs des ventes sont payés sur le total des ventes de leurs vendeurs, certains vendeurs reçoivent des participations aux profits et d'autres plans de rémunération peuvent être très complexes, entre autres, dans le domaine des produits financiers.

Le vendeur a en général des objectifs de vente, dispose d'une formation à la vente et d'aides à la vente (échantillons, catalogues, présentoirs…) et se doit d'appliquer à son niveau le plan marketing de l'entreprise. Il est d'ailleurs fortement appuyé par le département du marketing et dans le cas de plus petite entreprise, il doit être en mesure de réaliser son propre marketing.


En résumé, le rôle du vendeur repose sur quatre axes :
 Gérer et développer une clientèle
 Représenter l'entreprise
 Déceler les intentions d'achat et les transformer en décisions

Voici la description de vendeurs de certains domaines
Vente par correspondance
La vente par correspondance est un mode de vente où ni l'acheteur ni le vendeur ne se rencontrent. L'ensemble de la transaction, de la commande au paiement se fait à distance.

La vente elle même peut se faire avec intervention d'un vendeur à distance (télévente) ou par des moyens uniquement écrits (catalogue, internet...)

L'acheteur se fait livrer ou va chercher son achat dans un relais proche de chez lui.

Vendeur à domicile

Personne qui visite les personnes à leur domicile en vue de leur proposer et de leur vendre différents produits ou services à l'aide d'échantillons, de catalogues, de feuillets explicatifs ou de démonstrations. À cette fin, elle cible un secteur de vente, fait du porte-à-porte, présente ses produits ou services et en fait valoir les qualités. Elle veille à bien connaître les caractéristiques et la qualité des produits et services qu'elle présente afin de pouvoir répondre aux questions et aux exigences de ses clients.

Vendeur de publicité pour la radio et la télévision

Personne qui vend de l'espace publicitaire (temps d'antenne ou espace) pour la radio, la télévision ou un journal. À cette fin, elle visite les clients, en sollicite de nouveaux, donne des renseignements sur la programmation, les cotes d'écoute ou le tirage, évalue et établit les prix et participe parfois à la rédaction des textes publicitaires. Elle veille à bien connaître son produit afin de proposer à chaque client l'espace ou le temps d'antenne le plus adapté à ses besoins et à son budget.


 "La publicité reste l'art de vendre quelque chose au client de la maison de publicité."
[Jean Anouilh]
 

Vendeur en magasin

Ce poste s’adresse en priorité à tous ceux qui n’ont pas de diplômes. Cela n’empêche pas certains magasins d’exiger de leurs vendeurs qu’ils soient bacheliers ou bac 2. Certes, on démarre ainsi au bas de l’échelle mais rien n’empêche de pouvoir grimper assez rapidement. Dans beaucoup de structures, on accorde du crédit aux vendeurs de base qui ont fait leurs preuves au quotidien. Pour les métiers de la vente en général et pour celui-ci en particulier, une présentation irréprochable est nécessaire. Parfois, il faut également justifier d’une bonne pratique d’une langue étrangère. Les vendeurs sont partout, de la petite droguerie du coin au magasin de luxe de l’avenue Montaigne. Dans chaque endroit, les intéressés doivent être capables d’épouser un certain style de comportement. Cette exigence n’a l’air de rien, elle est en réalité capitale. Parce que le vendeur est au contact immédiat du client, il est en quelque sorte le premier ambassadeur du magasin. Il a donc pour mission non seulement de lui vendre quelque chose mais aussi de chercher à le fidéliser. Dès lors, la passerelle qui mène au conseil est vite franchie. D’ailleurs, certaines entreprises n’hésitent pas à parler de leurs vendeurs et vendeuses comme de conseillers et conseillères de vente.
Son profil : on l’a dit, une formation au sens classique du terme n’est pas forcément nécessaire. Le salaire de base oscille entre 15 245 et 18 294 €. Il est lié pour une bonne part au standing de l’entreprise ou du magasin.

Quel est le comble du vendeur de légumes ?
Réponse : raconter des salades  


Devenir « e-vendeur »

Le commerce électronique n’est pas seulement synonyme de vente ou d’achat en ligne : c’est également l’intégration de tout ce qui tourne autour de la relation commerciale, avant, pendant et après la vente.


 Lexique du vendeur

Petit lexique du langage utilisé par les vendeurs, en informatique en particulier...
Vraiment nouveau
Non compatible avec le modèle précédent.
Exclusif
Importé.
Inégalé
Presque aussi bon que la concurrence.
Simple d'utilisation
Fonctions réduites au minimum pour limiter les coûts du constructeur.
Ergonomie avancée
Incompréhensible.
C'est enfin sorti
Personne ne s'attendait à ce que ça sorte.
Testé sur le terrain
Le constructeur ne l'a pas testé.
Vente directe seulement
Le constructeur et le distributeur sont fâchés.
Des années de développement
On a enfin réussi à en faire marcher un exemplaire.
Révolutionnaire
Différent de la concurrence.
Futuriste
Il n'y a pas de raison à l'aspect.
Performances prouvées
Marchera après la fin de la garantie.
Compatible avec tous les standards
Les nôtres, pas les vôtres.
Haute fiabilité
Ca marche assez longtemps pour pouvoir sortir de l'usine.
Nouvelle génération
L'ancien design a échoué, celui-là marchera peut-être mieux.
Service client dans tout le pays
Vous pouvez nous le renvoyer à partir de n'importe quel aéroport.
Performances jamais réalisées
Jamais rien n'a jamais fonctionné de cette manière.
Satisfaction garantie
Pour le constructeur qui encaisse votre chèque.
Dernière technologie aérospatiale
Un de nos techniciens a autrefois été viré de chez Boeing.

"Si j'avais un secret, pour concilier vie professionnelle et vie privée, je le vendrais !"
[Sean Connery]

"Petite joke de vendeur"

Une blonde entre dans un magasin de rideaux. Le vendeur lui demande ce qu'elle cherche.
 "Je cherche des rideaux roses" réplique-t-elle.
Le vendeur lui montre un vaste choix de rideaux roses.
Après de longues minutes.... beaucoup d'hésitation.......... elle se décide enfin pour un rideau fleuri rose.
Le vendeur lui demande:
 "Combien de mètres de rideau voulez-vous?"
 "J'ai besoin de 15 pouces de tissu."
 " 15 pouces....!!!!! Êtes-vous certaine?"
- "Oui, oui j'ai bien mesuré."
 "Je n'ai jamais vu une fenêtre aussi petite!!!", répond le vendeur
 "C'est pour mon ordinateur" dit-elle.
 "Mais votre ordinateur n'a pas besoin de rideau madame!"
 "Hehoooooooooooo ... J'ai un Windoooooows!"   


 Dans un grand magasin, un homme jette un coup d'oeil aux étiquettes des costumes exposés et lit :
50% laine, 70% laine, 100% laine...
A un moment, il en voit un marqué 200% laine.
Il sursaute et demande au vendeur :
- Que lisez-vous sur cette étiquette ?
- Heu...
200% laine. - Et cela ne vous surprend pas ?
- Non. - Alors, à votre avis, comment est-ce possible qu'un costume soit à 200% laine ?
- Eh bien, vraisemblablement, le mouton qui l'a fourni menait une double vie.   

 Devant un magasin de musique un client s'étonne auprès du vendeur :
- C'est la première fois que je vois un magasin d'instruments de musique vendre également des armes !
- Vous savez, monsieur, quand quelqu'un vient m'acheter une trompette, il n'est pas rare que quelques jours plus tard son voisin vienne m'acheter un revolver !  

Un belge achète une mercedes. En ville, il roule tranquillement à 60km/h. Arrivé sur l'autoroute, il sort de la voiture, va derrière et la pousse. Un policier passant par là s'arrête et lui demande:" Monsieur, pourquoi vous poussez votre voiture?" Alors le belge le regarde interloqué et lui réponds "Mais voyons monsieur! Le vendeur m'a dit en ville vous roulez à 60km/h une fois et sur l'autoroute vous la poussez un peu !"  

Au magasin de meubles, un monsieur demande :
- J'aimerais avoir un lit très solide.
- Mais monsieur, répond le vendeur, vous n'êtes pas si gros !
- Non, mais j'ai le sommeil très lourd !  

La scène se passe à New-York. Un gosse (7 ou 8 ans) entre dans un magasin, et demande au vendeur :
- B'jour m'sieur. Je voudrais un fusil et un paquet de cigarettes.
Et le vendeur lui répond :
- Ton père sais que tu fumes ?  

 

 Un belge va acheter un ordinateur dans un grand magasin.
Le vendeur:
- Cet ordinateur va réduire votre travail de 50%!
- Super, je vais en prendre 2,alors !   

Un jeune homme se présente dans un drugstore où l'on vend de tout,
pour une place de vendeur.
      Le responsable lui demande s'il a de l'expérience dans la vente.
Le jeune postulant répond:
    " Dans la vente, si j'ai de l'expérience, aiaiaiaiaille, je suis le roi de la vente, mon cousin il avait une boutique, j'ai tout vendu, maintenant il est parti au soleil tellement je l'ai rendu riche, sur la tête de ma mère,y'a pas meilleur vendeur que moi ".
 Le responsable, amusé par la situation, décide d'essayer le jeune homme pour la journée.
Le soir, il revient pour voir les ventes effectuées :
" Alors, combien de ventes as-tu faites aujourd'hui ? "
 " Une seule, sur ma tête, j'ai vu un client "
 " Ce n'est pas très brillant ça, et une vente de quel montant ? "
" Seulement $180,000. " ,
" Quoi ? $180,000 ? mais...comment ça ? "
Et le vendeur raconte :
  " Un type se présente et je lui ai vendu un hameçon.
Puis je lui propose la petite canne à pêche au lancer
 et une série de mouches. Et comme je lui dit qu'il peut pas pêcher sans être bien équipé,
je lui vend aussi la grande canne avec la ligne et les bouchons et un moulinet, sur la tête de ma mère, t'en as jamais vu un comme ça que je lui dis, tu peux remonter Moby Dick avec ça.
Après, pour pas qu'il ait honte devant les autres pêcheurs, je lui ai vendu l'équipement, les bottes,
le cire et le bob. Parce que avec sa canne toute neuve, s'il a pas l'équipement,
y va passer pour un con, et mes clients, ils peuvent avoir l'air fou, mais pas
  l'air con. Puis je lui demande où il compte aller pêcher.
Il me dit sur la côte. Alors, je lui dit qu'il ferait
bien d'acheter un bateau pour pêcher au large, et je lui vends un hors-bord de
12 mètres. Et je lui demande comment y va emmener son bateau sur la côte.
Y savait pas, alors je lui ai vendu une Mercedes nouvelle série et une remorque
pour le tirer.
Et puis on a fait les comptes. Ca faisait $181,000.
J'ai fait un prix à $180,000, il a signé.
Le chef est ahuri, assis par terre, il n'en croit pas ses oreilles :
" Tu as vendu une Mercedes à quelqu'un qui venait pour acheter un hameçon? "
  " Heu...Pas vraiment. Le client y venait acheter une boite de tampons pour sa femme,
alors je lui ai dit:
Puisque ton week-end est foutu, pourquoi t'irais pas à la pêche ?!? "
 


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